翻开山东省莒县公安局城西派出所所长相茂升的走访笔记本，映入眼帘的是密密麻麻的文字，记录着辖区居民的急难愁盼问题：谁家婆媳有矛盾，哪户兄弟有纠纷……都被他用红色签字笔标注得清清楚楚。

“穿上这身警服，就要对得起群众的信任。当所长，就得把责任扛起来。”相茂升是这样说的，更是这样做的。参加公安工作27年来，相茂升多次被日照市委、莒县县委表彰，荣立个人三等功1次。

相茂升（左）在考点执勤。

精准施策护平安

2022年1月，城西派出所辖区接连发生“拉车门”盗窃案，多名群众车内财物被盗。案发后，相茂升迅速带领办案人员围绕案发地及周边开展细致走访摸排，调取公共视频画面，通过深度研判，快速锁定盗窃团伙。短短一个月内，相茂升和战友便将7名流窜作案的嫌疑人抓获。

在相茂升的带领下，今年上半年，城西派出所辖区刑事案件立案数同比下降4.2%、行政案件受案数同比下降56.7%，盗窃案件大幅下降。

工作中，相茂升始终秉持“群众利益无小事”的理念，用脚步丈量民情，以行动温暖民心。2024年以来，他坚持“日行万步访民情”，足迹遍布辖区19个村居，走访群众5000余名，精准记录群众诉求200余条，化解矛盾纠纷60余条，实现风险隐患“早发现、早干预、早化解”。

自2017年以来，某村兄弟二人因祖辈遗留的平房、沿街楼归属问题多次产生纠纷，矛盾越积越深。今年2月，相茂升与社区民警转变思路，联合司法所开展“两所联动”，充分发挥社区、村居基层组织作用。经过多次研究，相茂升将兄弟俩及其父母约到一起，通过10个小时的耐心调解，最终促成三方就房屋分配和赡养问题达成协议，化解了这起陈年积怨。

搭建警民“连心桥”

相茂升始终将群众利益放在首位，把服务群众作为工作的出发点和落脚点。在他的带领下，城西派出所不断优化服务流程，创新服务方式，推出一系列便民利民措施。

为方便群众办理业务，相茂升牵头推进派出所“一站式”服务大厅建设，将户籍、身份证办理、出入境业务咨询等多项业务整合到同一大厅，实现“进一扇门、办多项事”，群众平均办事时间从原来的40分钟缩短至15分钟。此外，城西派出所推出“延时服务”“预约服务”“上门服务”等，为群众提供更加便捷高效的服务。

今年2月，一位行动不便的老人急需办理身份证，因身体原因无法前往派出所。相茂升得知后，立即安排户籍民警携带设备上门采集照片。户籍民警耐心引导老人调整姿势、整理仪容，为老人拍摄了合格的身份证照片，顺利为老人办理好身份证。老人家属深受感动，事后专程送来一面写有“人民公安为人民 贴心服务暖人心”的锦旗表达谢意。

为更好地倾听群众声音，相茂升推动建立“警民恳谈会”制度，定期听取群众对公安工作的意见建议。每次恳谈会，他都提前收集群众关心的热点问题，邀请相关部门负责人现场解答，并主动公开个人微信号和手机号码，及时回应群众诉求。

不久前，居民李女士通过微信向相茂升反映小区周边流浪狗扰民问题。相茂升当天便联系动物收容中心，3天时间就解决了困扰居民已久的难题。

严管厚爱相结合

相茂升始终把队伍建设摆在首位，在城西派出所实施“铸魂、强基、暖心”三大工程。他牵头创建“红色警营”党建品牌，打造党史长廊、荣誉室等教育阵地，定期组织开展主题党日、警营夜校活动。他推行师徒结对、实战练兵培养模式，建立“民警能力档案”，根据个人特长设立案件侦办、社区警务等6个专业小组，开展“每周一学、每月一考、每季一赛”，不断提升民警业务能力。

工作中，相茂升坚持严管与厚爱相结合。他推动建立“民警心理健康服务站”，聘请专业心理咨询师定期开展疏导；设立“暖心基金”，帮扶困难民警家庭；开展“家属开放日”“警属座谈会”等活动，搭建单位与家庭的沟通桥梁。（王素洁 张潇）