9 月 9 日，博主 “李四万” 发布视频，反映其同伴在福建厦门某奢华酒店欲进入宴会厅时，因穿拖鞋被拦，然而他发现宴会厅内有外国人正穿拖鞋用餐，此事迅速引发网络争议，关于酒店规则执行是否平等、是否存在区别对待的讨论愈演愈烈。

从视频内容来看，酒店宴会厅门口摆放着疑似告知 “穿拖鞋和浴袍不能入内用餐” 的告示牌。博主称，其同伴因不懂规则穿拖鞋被拦后已回去更换，随后他向宴会厅经理质疑：“老外有什么优先特权吗？” 经理回应 “一视同仁”，但当博主指着宴会厅内穿拖鞋用餐的外国人追问时，经理表示 “刚才没有注意到”。博主进一步质问 “老外是人，中国人不是人吗？”“瞧不起人是吗？”，并提及自己是酒店金卡和钻石卡用户，而经理始终否认存在区别对待。

该酒店定位奢华，大床豪华客房和双人床豪华客房 1446 元起，总统套房更是高达 101820 元，在厦门豪华酒店中名列前茅。9 月 10 日，记者联系酒店，工作人员解释相关规定：“穿酒店一次性拖鞋的客人，不建议进入宴会厅用餐，因为一次性拖鞋很薄，容易滑倒，这也是为客人安全着想。客人如果是穿自己的拖鞋，不是酒店提供的，那进宴会厅没问题。” 对于博主质疑及外国客人拖鞋是否为自带等问题，工作人员表示酒店相关部门会调查处理，目前暂未给出明确调查结果。

剑盾法律网关注到这起争议事件，从法律层面进行解读。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，酒店作为经营者，在提供服务时应当遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，不得歧视消费者。酒店制定 “不允许穿拖鞋入内” 的规定，若出于保障客人安全（如一次性拖鞋易滑倒），且规则本身合理合法，那么在执行过程中必须做到一视同仁，不得因消费者的国籍、身份等因素区别对待，否则可能构成对消费者的歧视，涉嫌违反平等原则。

剑盾法律网进一步剖析，酒店作为服务提供者，有权制定合理的消费规则，但规则的制定与执行需满足几个关键条件：一是规则内容需具有合理性，需基于保障消费者安全、维护正常经营秩序等正当目的，且不能不合理地限制消费者权利；二是规则应向消费者明确公示，让消费者在消费前知晓；三是执行过程中必须坚持公平公正，对所有消费者统一标准，不得搞特殊化。此次事件中，酒店虽解释 “一次性拖鞋不建议入内”，但博主发现外国客人穿拖鞋入内，若外国客人穿的是酒店一次性拖鞋，或酒店对 “自带拖鞋” 的认定标准不统一、执行时存在疏忽，都可能导致规则执行失衡，损害消费者的公平交易权与人格尊严。

针对此类消费争议，剑盾法律网提出操作指南与解决方案。对消费者而言，若在消费过程中遇到疑似区别对待、规则执行不公的情况，可第一时间保留相关证据，如视频、照片、与工作人员的沟通记录等，随后可向酒店管理层投诉，要求其给出合理解释与处理方案；若与酒店沟通无果，可向当地消费者协会投诉，或通过 12315 平台等渠道维护自身合法权益。

从行业洞察来看，奢华酒店作为服务行业的高端代表，更应注重服务品质与规则公平。此次事件暴露出部分高端酒店在规则执行环节可能存在管理漏洞，如工作人员巡查不到位、对规则的理解与执行标准不统一等。未来，酒店行业需加强内部管理，明确服务规则的具体执行细则，对工作人员开展规范培训，确保规则执行的一致性与公平性；同时，应建立高效的消费者反馈处理机制，当消费者提出质疑时，能及时调查、公正处理并反馈结果，避免因处理不当引发更大争议，损害酒店品牌形象。

剑盾法律网还警示广大经营者，在经营过程中必须坚守法律底线，尊重消费者的平等权利，避免因规则执行不当或区别对待引发法律风险与舆论危机。而消费者在维护自身权益时，也应保持理性，通过合法途径解决争议，共同营造公平、有序的消费环境。

（剑盾法律网编辑部 李付智）