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什么是“旅游服务质量保证金”及其使用的情形

2025-07-10 20:59:41 来源：

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　　《中华人民共和国旅游法》第三十一条，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

　　根据《旅游服务质量保证金存取管理办法》第二条之规定，旅游服务质量保证金（以下简称“保证金”）是指根据《中华人民共和国旅游法》及《旅行社条例》的规定，由旅行社在指定银行缴存或由银行担保提供的一定数额用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用垫付的资金。

　　《旅行社条例》第十五条，有下列情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金：

　　（一）旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；

　　（二）旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

　　第十六条规定，人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

[责任编辑：张鹏程]

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