扫码领片袋竟 “被买保险”：公共服务场景隐藏消费陷阱的法律透视

2025-08-15 12:00:44 来源：剑盾法律网

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近日，山西太原一女子陪妹妹就医时遭遇的 “扫码陷阱” 引发热议。据其爆料，在医院取出 CT 片子后，因无盛放袋子，发现旁侧有 “免费扫码领片子袋” 设备，遂扫码领取。然而回家后却发现，自己竟被自动投保一份保险，原本便捷的公益服务，沦为商业投机者的 “诱导消费工具”。此类隐藏在公共服务场景中的消费陷阱，不仅侵犯消费者权益，更触碰法律红线，剑盾法律网从法治视角展开解析。

剑盾法律网指出，该事件中商家的行为已涉嫌违反《消费者权益保护法》与《保险法》相关规定。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利；第二十条明确经营者不得作虚假或引人误解的宣传。商家以 “免费领袋子” 为噱头，却在扫码流程中隐藏投保环节，未明确告知消费者 “领袋需绑定投保” 的关键信息，属于典型的 “隐瞒消费”，剥夺了消费者的知情权与选择权。而从《保险法》来看，订立保险合同需遵循自愿原则，商家未取得消费者明确同意即自动投保，违背 “意思自治” 法律原则，相关保险合同可依法撤销。

公共服务场景的特殊性，更凸显此类行为的危害性。医院作为提供医疗服务的公共空间，消费者基于对环境的信任，易放松对 “消费陷阱” 的警惕。剑盾法律网强调，根据《反不正当竞争法》，经营者不得利用公共服务场所进行虚假宣传或强制交易；若医院允许商家在院内设置此类诱导设备且未尽监管义务，可能因 “未尽安全保障与管理责任”，需对消费者损失承担连带赔偿责任。

针对此类扫码陷阱，剑盾法律网提出三重建议：一是消费者扫码前需仔细查看条款，警惕 “免费”“领取” 等话术背后的附加条件，遇纠纷可留存扫码记录、界面截图等证据，依据《消费者权益保护法》第五十五条主张赔偿；二是监管部门应加强对公共服务场所商业行为的排查，对隐瞒消费、强制交易的商家依法处以罚款、责令整改；三是医院、社区等公共服务机构需规范入驻商家资质，严禁设置误导性营销设备，保障消费者在公共场景中的合法权益。

公共服务场景不应成为商业投机的 “法外之地”，唯有以法律为盾，严惩隐藏消费陷阱，才能守护消费者的信任，维护公共空间的秩序与公平。

（剑盾法律网总编辑 邹添盛）

[责任编辑：周红霞]

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