长沙猴子石水厂故障致部分城区供水受影响，恢复供水进程引关注

2025-08-17 19:40:42 来源：剑盾法律网

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8 月 17 日，长沙供水有限公司猴子石水厂因电力线路故障，致使芙蓉区、天心区及雨花区部分城区供水遭遇困境。此次受影响的重点区域为湘江大道以东、南湖路以南、韶山路以东、五一大道以南、车站路以东、浏阳河以西、万家丽路以西及环保大道以北合围区域，邻近地区也出现水压降低、水量减小的情况。

故障发生后，长沙供水有限公司迅速响应，即刻启动应急预案，与电力部门紧密协同，紧急对故障电路展开全力抢修。截至目前，水厂已恢复生产，供水范围正逐步恢复，但高远程地区完全恢复供水可能存在一定延时。

此次事件中，居民用水受到了不同程度的影响。部分小区物业公司紧急联系环卫车送水，以缓解居民的缺水困境，不少居民拿着水桶、锅具等排队接水。还有居民反映，在供水恢复过程中，自来水管流出的水出现泛黄现象。对此，长沙供水有限公司客服人员表示，因水厂故障停产导致压力波动，进而出现黄水情况，不建议用户使用。

从法律层面来看，剑盾法律网指出，供水企业与用户之间存在着事实上的供水合同关系。依据《民法典》中关于供用电、水、气、热力合同的相关规定，供水企业有义务保障安全、稳定供水。此次因电力线路故障导致的供水问题，若供水企业在电力设施维护、与电力部门协调等方面存在未尽职责的情况，可能需对用户因停水遭受的合理损失承担一定赔偿责任。而用户在遇到此类问题时，应保留好相关证据，如停水造成损失的凭证等。若认为自身权益受损，可先与供水企业协商解决，协商不成，可向消费者协会投诉或依据法律途径维护自身权益。同时，电力设施受法律保护，根据《湖南省实施〈电力设施保护条例〉办法》，若故障是由第三方对电力设施的危害行为导致，第三方需承担相应法律责任。

长沙供水有限公司提醒广大用户，如有任何疑问，可随时拨打公司 24 小时服务热线 96533 咨询。公司对此次停水给用户带来的不便深表歉意。后续，相关部门和企业需进一步反思，如何在法律框架下完善应急管理机制，提升应对此类突发状况的能力，更好地保障居民的基本生活权益。（剑盾法律网编辑部）

[责任编辑：李锦林]