正义网讯(通讯员 许亚敏)近日,上海市检察院第一分院联合所辖区院在松江区检察院举行“12309检察服务热线人工接听实训活动”,来自各院的16名青年检察干警参与了此次实训。活动邀请了全国控告申诉检察人才库成员、全国刑事申诉检察业务能手、松江区检察院检察官顾燕青授课分享群众来电接听基本规范和技巧。在电话接听演练环节,实训设置了4个典型场景,由工作人员模拟来电人,让参训干警在“真刀真枪”的接听中锤炼应变能力。
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