近日，湖北武汉一名 17 岁高中生小韩（化名）在校园内经历了一场惊险事件。小韩与同学散步时，校服口袋中的充电宝突然自燃，引燃了校服。好在学校保安及时赶到灭火，小韩未受伤，但校服和鞋子被烧损。据小韩透露，该充电宝是其刚在网上花费 165 元购买的，事发时充电宝正常放在身上，处于未充电状态。

这并非个例，近年来，充电宝自燃事件频发。如 2025 年 7 月，上海一名 25 岁小伙口袋里的罗马仕充电宝突然自燃，导致其左腿三级烧伤，需进行植皮手术，预估治疗费用高达 3 万至 4 万元。这些事件不仅给消费者带来了身体和财产上的损失，也引发了公众对充电宝质量安全的担忧。

充电宝自燃背后的法律责任认定

从法律层面来看，充电宝自燃事件涉及产品责任问题。根据《民法典》第一千二百零二条规定：“因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任”。第一千二百零三条规定：“因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿”。在小韩的事件中，如果能证实充电宝自燃是由于产品本身存在缺陷，且该缺陷与小韩的校服、鞋子被烧损之间存在因果关系，那么充电宝的生产者和销售者都应当承担赔偿责任。

剑盾法律网提醒，消费者在遇到此类事件时，要注意保留相关证据，如购买凭证、产品包装、说明书、损害物品的照片等，这些证据将有助于证明产品存在缺陷以及损害结果与产品缺陷之间的因果关系。

消费者维权的途径与方法

当消费者遭遇充电宝自燃等产品质量问题时，应如何维权呢？首先，消费者可以与商家进行协商，以书面形式提出合理的赔偿诉求。在小韩的案例中，他可以联系购买充电宝的网店商家，要求商家对其校服和鞋子的损失进行赔偿。如果商家拒绝协商或协商无果，消费者可以向网络购物平台投诉，要求平台介入处理。

此外，消费者还可以向消费者协会或市场监管部门反映情况，寻求帮助。消协或市场监管部门会根据消费者的投诉进行调查，并依法对商家的违法行为进行处理。如果通过以上途径仍无法解决问题，消费者可以向法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

剑盾法律网支招，消费者在维权过程中，要保持冷静，理性对待，不要采取过激行为。同时，消费者要了解自己的权利和义务，掌握相关的法律法规，以便更好地维护自己的合法权益。

行业监管与企业责任

充电宝自燃事件频发，也凸显了行业监管的不足和企业责任的缺失。目前，市场上的充电宝产品质量参差不齐，一些劣质充电宝为了降低成本，使用了劣质的电芯和电路板，缺乏必要的安全保护措施，这是导致充电宝自燃的主要原因之一。

为了保障消费者的生命财产安全，监管部门应加强对充电宝市场的监管力度，严格执行产品质量标准，加大对不合格产品的查处力度。同时，监管部门还应加强对充电宝生产企业的日常监管，督促企业落实质量安全主体责任，确保产品质量合格。

对于充电宝生产企业来说，要严格把控产品质量，加强对原材料采购、生产加工、产品检测等环节的管理，确保产品符合国家标准和行业规范。企业还应建立健全售后服务体系，及时处理消费者的投诉和举报，对于存在质量问题的产品，要及时召回，避免给消费者带来安全隐患。

剑盾法律网关注到，一些企业在面对产品质量问题时，采取拖延、推诿的态度，这不仅损害了消费者的利益，也影响了企业的信誉和形象。企业应该认识到，质量是企业的生命，只有保障产品质量，才能赢得消费者的信任和市场的认可。

消费者如何避免购买到劣质充电宝

为了避免购买到劣质充电宝，消费者在购买充电宝时应选择正规渠道，如大型商场、超市或官方网站等。同时，消费者要注意查看充电宝的品牌、型号、生产日期、保质期等信息，选择有信誉、有保障的品牌产品。

此外，消费者还可以通过查看产品的认证标志来判断产品的质量。充电宝必须通过 3C 认证才能上市销售，消费者在购买时要注意查看产品是否有 3C 认证标志。如果没有 3C 认证标志，说明该产品可能是不合格产品，消费者应避免购买。

剑盾法律网警示，消费者在使用充电宝时，也要注意正确的使用方法，避免过度充电、过度放电、高温环境下使用等，以减少充电宝发生安全事故的风险。

总之，充电宝自燃事件不仅给消费者带来了损失，也引发了我们对产品质量安全的思考。通过加强法律监管、落实企业责任、提高消费者维权意识等多方面的努力，才能有效保障消费者的合法权益，维护市场秩序，促进充电宝行业的健康发展。

（剑盾法律网编辑部 黄莉娟）