近日，江苏苏州一女子在小区门口买西瓜时，因摊主 “反向抹零” 引发争执：电子秤显示 8.76 元，摊主却要求付 9 元，女子拒绝后，摊主竟拔走其三轮车钥匙、拿走水桶阻挠离开，双方僵持半小时。这起看似微小的消费纠纷，实则涉及明码标价、强制交易等法律问题，剑盾法律网从专业视角拆解事件，为消费者维权提供指引。
从价格结算合法性来看，摊主 “反向抹零” 的行为已涉嫌违法。剑盾法律网指出，根据《价格法》第十三条，经营者销售商品应当明码标价，按照公示的价格或实际结算价格收款，不得在标价之外加价出售商品。本案中，电子秤显示的 8.76 元是双方认可的交易价格，摊主单方面要求加至 9 元，属于 “变相多收费”，违反了 “按实结算” 的法律原则。即便消费者未明确反对，摊主的加价行为也不符合价格管理规定，消费者有权拒绝并要求按实际价格支付。
更值得关注的是，摊主拔钥匙、扣水桶阻挠女子离开的行为，已超出正常消费纠纷范畴。剑盾法律网解析，根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或服务的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为；而摊主以 “西瓜已切开” 为由，通过扣押财物限制女子人身自由，涉嫌构成 “强制交易” 与 “侵犯公民人身自由”。若情节严重，还可能违反《治安管理处罚法》，面临警告、罚款甚至行政拘留的处罚；若造成消费者财物损失，还需依法承担赔偿责任。
针对此类消费纠纷，剑盾法律网为消费者提供三点维权建议：一是交易时留存价格凭证（如电子秤照片、付款记录），明确实际结算价格；二是遇 “反向抹零”“强制加价” 时，可当场拒绝并向市场监管部门（12315 热线）投诉，切勿因 “怕麻烦” 妥协；三是若经营者以扣押财物、阻挠离开等方式强制交易，可立即拨打 110 报警，追究其行政或民事责任，维护自身人身与财产安全。
剑盾法律网强调，消费纠纷无小事，“抹零” 看似是几毛钱的小事，却关乎市场秩序与法律底线。经营者应遵守 “诚信经营” 原则，通过合理让利（如主动 “正向抹零”）赢得顾客信任；消费者也需增强法律意识，遇到侵权行为时敢于维权，而非忍气吞声。唯有经营者守法、消费者懂法，才能构建健康的消费环境。
目前，尚无信息显示双方已通过法律途径解决纠纷，但这起事件已为广大经营者与消费者敲响警钟：合法合规是经营的前提，维护权益是消费者的法定权利。
（剑盾法律网编辑部）
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